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售后服务技术支持
来源:http://www.f5668.com发布时间:2021-08-14 11:18:23浏览次数:
售后服务
无论在保修期内还是在保修期外,对用户提出的技术问提在一个小时内给予答复,如果仪器发生故障,我厂保证在2小时内响应,卖方在收到用户的维修要求后24小时作出回应,并在48小时内派维修人员到达买方现场进行维修(特殊边远地区与用户协商)。以上要求适用于国家法定工作日。设备质保期后卖方能对设备提供终身优惠的技术支持。卖方的技术维修人员,1年至少回访用户2次(期限10年,形式可采取电话等)卖方承诺15年内对买方提供优惠的备品配件价格。 在开车期间,如仪器出现故障,在接到买方通知后,卖方人员在24小时之内必须到达买方现场(特殊边远地区与用户协商),48小时之内排除故障。仪器保修期为自安装验收合格之日起,免费保修壹年;或设备12个月为保修期,以先到者为准。保修期内,由于非买方人为因素,造成仪器故障及损坏,概由卖方无偿负责解决(消耗品除外)。